nu aveti produse in cos
Mini micro Mini Deluxe Maxi Micro TROTINETE CLASICE TROTINETE ADULTI Freestyle Casti/accesorii Trotineta Electrica

Termeni si conditii

Protectia datelor cu caracter personal

POLITICA PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE ÎN MAGAZINUL ONLINE www.micro-scooters.ro

Incepand cu 25 Mai 2018 Regulamentul 2016/679/UE privind protectia datelor cu caracter personal (General Data Protection Regulation – GDPR) intra in vigoare. Regulamentul are ca scop crearea unui cadru legislativ unic European care sa protejeze persoanele fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si sa reglementeze circulatia acestora.

Mai jos este prezentata Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal („Politica de Prelucrare a Datelor” sau „Politica”) pe care o vom respecta de fiecare data cand veti vizita site-ul web www.micro-scooters.ro si atunci cand veti face cumparaturi on-line in magazinul virtual.

Dorim să subliniem faptul ca informaţiile dumneavoastră personale sunt confidenţiale atunci când vizitaţi acest website, cu excepţia cazului în care doriţi în mod voluntar să le dezvăluiţi

Atunci când utilizați pagina web https://www.micro-scooters.ro SC DYNON PRINT & SERVICE SRL prelucrează în calitate de operator de date o serie de date personale despre dvs., conform legislației existente privind protecția datelor personale.

Această politică de confidențialitate descrie ce tipuri de date sunt prelucrate, cum sunt acestea utilizate și care sunt drepturile dvs. în legătură cu aceste prelucrări.

Vă recomandăm să citiți această politică de confidentialitate înainte de a utiliza Pagina Web. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile acesteia, vă rugăm să încetați utilizarea Paginii Web.

CINE SUNTEM?

SC DYNON PRINT & SERVICE SRL., persoană juridică de naționalitate română, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J23/4769/2017, având cod unic de înregistrare fiscală RO 25176755 („Societatea ” sau „Operator” sau „Noi”), este operatorul datelor tale și entitatea care îți furnizează, prin intermediul Magazinului Online, trotinete, biciclete, casti, accesorii si piese de schimb pentru trotinete.

Ne puteți contacta oricând la:

Adresă: Str. Intrarea Nita Pintea nr.2, Voluntari, jud. Ilfov, Romania

Nr. telefon: 0744222444

Societatea a numit un Responsabil cu Protecția Datelor Personale. Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de prezenta Politică, de modul în care prelucram datele tale sau drepturile tale, ne poți contacta la adresa de e-mail office@micro-scooters.ro sau la adresa poștală Str. Intrarea Nita Pintea nr.2, Voluntari, jud. Ilfov, Romania

CE DATE PRELUCRĂM DESPRE TINE?

Ce sunt datele personale?

Orice fel de informatii care pot duce la identificarea unei persoane fizice, fie vorba de nume, prenume, adresa, numar de telefon, CNP sau adresa de e-mail se circumscriu noțiunii de ”date personale”.

Politica SC DYNON PRINT & SERVICE SRL este de a colecta și prelucra doar datele care ne sunt necesare ca să îți oferim cea mai plăcută experiență atunci când navighezi/ faci cumpărături pe site-ul web al Magazinului Online. Prelucrăm următoarele tipuri de date:

Mai exact, mai jos am prezentat datele cu caracter personal („Date” sau „Date Personale”) pe care le colectăm direct de la tine, care rezultă din interacțiunea cu tine și pe care noi sau parteneri noștri le urmărim în vederea furnizării produselor comandate sau pentru a-ți oferi o experienta placuta, atunci când navighezi/ faci cumpărături pe site-ul web al Magazinului Online, atunci când utilizezi diverse dispozitive (computer, tabletă ori telefon mobil).

Datele minorilor

SC DYNON PRINT & SERVICE SRL nu permite prelucrarea datelor personale ale clienţilor care nu au împlinit vârsta de 18 ani.

În procesul de plasare a comenzii în Magazinul Online, clienţii confirma faptul că au împlinit vârsta de 18 ani, prin acceptarea termenilor si conditiilor.

ÎN CE MOD PRELUCRĂM DATELE TALE?

SC DYNON PRINT & SERVICE SRL colectează și prelucrează datele tale pentru onorarea comenzilor pe care le faci și livrarea produselor pe care ți le dorești, oferirea de asistență și suport atunci când utilizezi magazinul online.

Am detaliat mai jos modul în care prelucrăm datele tale, scopurile și temeiul juridic (baza legală) al activităților prin care prelucrăm datele tale.

Date pe care ni le furnizați direct

1.

În ce scop colectăm și prelucrăm datele tale? –  Efectuarea de cumpărături în Magazinul Online

Ce date colectăm și în ce mod le prelucrăm? – Poți efectua cumpărături adaugand produse in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda. Poti efectua cumparaturi si telefonic, după ce accepți în prealabil Termenii și Condițiile Magazinului Online.

– De fiecare dată când lansezi o comandă vom colecta și prelucra următoarele date:

– Când confirmăm comanda ta, sau te anunțăm că produsele sunt/nu sunt in stoc, vom prelucra:

pentru a te informa cu privire la situația comenzii/livrării tale.

Care este temeiul juridic al prelucrării datelor? – Executarea contractului

Pentru a-ți putea onora comenzile, a livra produsele la adresa indicată, a ne executa obligațiile de garanție asociate produselor, sau, după caz, a face un retur de produse.

2.

 În ce scop colectăm și prelucrăm datele tale?Livrarea produselor către tine

Ce date colectăm și în ce mod le prelucrăm? – Îți livrăm produsele la adresa indicată, prin firmele de curierat Fan Courier sau Urgent Cargus, cu care partajăm strict datele necesare livrării produselor:

Care este temeiul juridic al prelucrării datelor? – Executarea contractului

Îndeplinirea obligațiilor noastre legate de gestionarea și livrarea  produselor către client în condițiile și timpii agreați.

3.

În ce scop colectăm și prelucrăm datele tale?Asistență și suport clienți

Ce date colectăm și în ce mod le prelucrăm? – Pentru a-ți putea asigura suportul cu privire la comenzile pe care le lansezi în Magazinul Online, te vom identifica prin confirmarea:

– Aceleași date le vom prelucra și în vederea soluționării reclamațiilor tale.

Care este temeiul juridic al prelucrării datelor?Executarea contractului

Îndeplinirea responsabilităților/ activităților noastre în perioada de executare a contractului

4.

În ce scop colectăm și prelucrăm datele tale?Contabilitate/ raportări

Ce date colectăm și în ce mod le prelucrăm?Prelucrăm datele tale pentru pentru depunerea declarațiilor fiscale și contabile la autoritățile fiscale.

Care este temeiul juridic al prelucrării datelor?Cerințe prevederi legale

Pentru conformarea cu obligațiile legale impuse de prevederile legale aplicabile în materie fiscală și contabilă

5.

În ce scop colectăm și prelucrăm datele tale?Apărarea drepturilor în justiție

Ce date colectăm și în ce mod le prelucrăm?Atunci când ne apărăm drepturile în justiție pentru recuperarea unor sume datorate, sau când ne protejăm interesele împotriva unor pretenții/ reclamații nejustificate, vom prelucra datele tale necesare formulării unor întâmpinări, concluzii scrise, cereri și documente specifice.

Care este temeiul juridic al prelucrării datelor?Interes legitim

Exercitarea oricăror apărări/ drepturi în fața instanțelor de judecată, sau autorităților sau instituțiilor publice / de control

6.

În ce scop colectăm și prelucrăm datele tale?Proceduri și investigații ale autorităților și/sau organelor judiciare

Ce date colectăm și în ce mod le prelucrăm? În mod excepțional și conform legii, vom furniza autorităților și instituțiilor competente, în cadrul unor proceduri/investigații formale ori a altor demersuri prevăzute de lege, conform procedurii prevăzute de lege, următoarele tale date: nume, prenume, adresă, e-mail, telefon.

Care este temeiul juridic al prelucrării datelor?Cerințe prevederi legale

Pentru conformarea cu obligațiile legale specifice impuse de prevederile legale aplicabile în materie privind protecția împotriva fraudei, spălării banilor și terorismului.

 

Date furnizate indirectDate pe care le colecteaza furnizorul de servicii si intretinere a site-ului web www.micro-scooters.ro

În ce scop se colecteaza si se prelucreaza datele tale?Mentenanța și securizarea website-ului Magazinul  Online

Ce date se colecteaza si in ce mod se prelucreaza?Pentru mentenanța și securizarea website-ului Magazinului Online:

o   Adresa IP;

o   Browser-ul de internet pe care îl utilizezi și  versiunea sistemului de operare al dispozitivului cu care te conectezi;

o   Date de protocol HHTP/HTTPS;

Mai exact, datele tale sunt prelucrate pentru:

– a asigura buna funcționare a website-ului, respectiv:

– a asigura securitatea website-ul și a te asigura că te protejăm împotriva fraudei sau a oricărei breșe de securitate IT în ceea ce privește Magazinul Online.

– identificarea și remedierea defecțiunilor care împiedică utilizarea website-ului nostru sau plasarea unei comenzi

Care este temeiul juridic al prelucrării datelor?Interes legitim

Implementarea, parametrarea și menținerea măsurilor de securitate a website-ului Magazinului Online

 

PROFILAREA ÎN SCOP DE MARKETING DIRECT

Nu colectam date pentru a face profiluri de clienti. Nu efectuam actiuni de marketing direct si nu colaboram cu nicio entitate care face astfel de actiuni. Nu trimitem news-letters.

 

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE TALE?

SC DYNON PRINT & SERVICE SRL prelucrează datele tale pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate și conform politicilor noastre de retenție a datelor personale. În anumite cazuri, unele prevederi legale ne pot impune sau permite păstrarea datelor pentru o perioadă mai îndelungată.

Perioada de păstrare a datelor depinde în principal de următoarele:

În acest fel îți vom asigura controlul deplin asupra datelor tale personale. Vom colecta și prelucra din nou datele tale dacă ni le vei oferi din nou în website-ul Magazinului Online.

Pentru scopurile pentru care ne-ai oferit consimțământul la prelucrarea datelor, evidențiate în tabelul de mai sus, vom prelucra datele tale cu privire la respectivul scop până când îți retragi consimțământul privind prelucrarea în scopul respectiv, cu excepția cazului în care suntem obligați să menținem aceste date pentru o perioadă mai lungă potrivit legii, pentru raportări la autoritățile publice, sau pentru a ne apăra drepturile în justiție.

 

CU CINE ÎMPĂRTĂȘIM DATELE TALE?

Datele personale ale clientilor pot fi accesate de

 

Transmiterea datelor către autorități și instituţii publice sau organe judiciare

Putem transmite unele din datele tale personale autorităților sau instituțiilor publice competente, atunci când ne impune legea (de ex. investigarea fraudelor; prevenirea spălării banilor; depunerea declarațiilor, situațiilor financiare la autoritățile fiscale etc.), sau putem transmite aceste date către instanțele judiciare atunci când ne apărăm în justiție, sau în fața altor autorități publice.

 

Accesul auditorilor și consultanților

Dacă vom decide în viitor să înstrăinăm web-site-ul www.micro-scooters.ro vom oferi acces sau transmite auditorilor și consultanților potențiali(ilor) cumpărători datele clienților noștri pentru efectuarea auditului necesar achiziției afacerii. Pentru acest scop, ne vom asigura că orice potențial cumpărător va urmări și implementa masurile de securitate necesare pentru protecția datelor tale, iar părțile vor semna în prealabil un contract de prelucrare a datelor pentru scopul tranzacției.

 

CÂND TRANSFERĂM DATELE TALE ÎN AFARA SPAȚIULUI UNIUNII EUROPENE SAU SEE?

Ca și regulă, datele tale nu sunt stocate într-o țară situată în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European („SEE”). SC DYNON PRINT & SERVICE SRL nu transfera datele prelucrate in afara Romaniei.

 

CUM ASIGURĂM SECURITATEA DATELOR TALE?

SC DYNON PRINT & SERVICE SRL asigură măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru colectarea, prelucrarea și păstrarea datelor în siguranță, inclusiv împotriva accesului neautorizat, al utilizării neautorizate a datelor, sau distrugerii, pierderii sau alterării datelor. Ne angajăm să păstrăm datele tale personale în siguranță și luăm toate măsurile de protecție rezonabile pentru a face acest lucru.

 

CE DREPTURI ŞI OPȚIUNI AI CU PRIVIRE LA DATELE TALE?

GDPR îți oferă, în calitate de persoană vizată, drepturile descrise mai jos. Înainte de a da curs oricărei solicitări privind drepturile tale, ne vom asigura că ești titularul datelor cu privire la care alegi să îți exerciți aceste drepturi, iar pentru acest scop îți putem solicita unele informații/ date pentru a verifica identitatea ta, sau putem solicita mai multe detalii despre solicitarea ta. Corespondența pe care o vom purta cu tine o vom putea păstra pentru a asigura că ținem evidența solicitărilor și și răspunsurilor privind drepturile tale.

  1. datele personale nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care le-am prelucrat anterior;
  2. îți retragi consimțământul pe baza căruia am prelucrat datele tale și nu există un alt temei juridic pe care ne putem baza o prelucrare viitoare;
  3. te opui prelucrării datelor bazat pe interesul nostru legitim și nu putem să demonstrăm că avem motive legitime care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților tale;
  4. datele personale sunt prelucrate contrar legii;
  5. datele personale trebuie șterse pentru a ne conforma obligațiilor noastre legale. Acesta nu este un drept absolut. Vom putea respinge solicitarea ta de ștergere a datelor dacă: (i) suntem ținuți să ne conformăm unor obligații legale de a păstra datele; sau (ii) dacă datele ne sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre în justiție. Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: office@micro-scooters.ro
  1. exactitatea datelor este contestată de tine (persoană vizată), pentru o perioadă care ne va permite să verificăm corectitudinea datelor;
  2. prelucrarea datelor este ilegală iar tu (persoana vizată) te opui prelucrarii datelor și ne soliciți restricționarea prelucrării acestor date;
  3. nu mai avem nevoie de datele tale, dar acestea sunt solicitate de tine (persoana vizată) pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale;
  4. tu (persoana vizată) ridici unele obiecții cu privire la prelucrarea datelor bazată pe interesele noastre legitime, în temeiul verificării dacă motivele legitime ale operatorului le depășesc pe cele ale persoanei vizate (adică ale tale).

Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail:  office@micro-scooters.ro

 

Politica privind Cookie-urile

Pagina Web folosește așa-numitele “Cookie-uri”. Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, formate din litere și numere, care vor fi stocate pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente, prin intermediul unui browser web, pentru a oferi utilizatorului servicii și conținut de cea mai bună calitate ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.  Acestea stochează anumite informații (spre exemplu, limba preferată sau setări ale paginii web), pe care browserul dumneavoastră ni le poate retransfera atunci când accesați din nou Pagina Web (în funcție de durata de viață a Cookie-ului).

Folosim două categorii de Cookie-uri:

  1. Cookie-uri strict necesare pentru funcționalitatea site-ului web

Anumite cookie-uri sunt strict necesare pentru a vă permite explorarea acestui website şi pentru a folosi serviciile şi caracteristicile lui fundamentale. Fără aceste cookie-uri, spre exemplu, nu veţi putea să accesaţi anumite zone securizate sau să urmăriţi coşul dvs. online de cumpărături. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate.

  1. Cookie-uri opţionale

Folosim în interiorul site-ului nostru acest tip de cookie-uri pentru a vă permite o mai bună experienţă a folosirii acestuia. Informaţiile primite de la aceste cookie-uri ne ajută să înţelegem modul în care vizitatorii noştri folosesc website-ul pentru a putea îmbunătăţi calitatea conţinutului prezentat dumneavoastră si a experientei de navigare.

Cookie-uri opționale includ cookie-uri Google Analytics (un serviciu de analiză web a Google Inc.). Acest tip de cookie-uri monitorizează participarea și analiza succesul site-ului, care sunt disponibile ca date statistice, fără datele personale ale utilizatorilor individuali).

Dorim să ne asigurăm că în orice moment ai controlul deplin asupra datelor tale și că îți poți exercita efectiv drepturile și opțiunile pe care le ai potrivit GDPR.

Pentru a ne asigura că ai controlul efectiv al datelor tale, te informăm că ai următoarele posibilități bazate pe tehnologiile pe care le ai la dispoziție:

Mai multe informații cu privire la modul în care ați putea configura setările browserului cu privire la cookies puteți accesa următoarele link-uri:

 

ÎNTREBĂRI ȘI SOLICITĂRI PRIVIND PROTECȚIA DATELOR

SC DYNON PRINT & SERVICE SRL îți stă la dispoziție pentru orice nelămuriri, clarificări sau orice detalii de care ai nevoie cu privire la prezenta Politică de Prelucrare a Datelor.

Pentru orice întrebări privind protecția datelor dvs. personale, precum și pentru îndeplinirea drepturilor și cerințelor menționate mai sus, puteți contacta ofițerul pentru protecția datelor în SC DYNON PRINT & SERVICE SRL prin trimiterea unui e-mail la adresa office@micro-scooters.ro sau prin poștă la adresa sediului nostru: SC DYNON PRINT & SERVICE SRL, Str. Intrarea Nita Pintea nr.2, Voluntari, Ilfov.  Nu răspundem solicitărilor anonime.

Daca nu sunteti de acord cu politica de prelucrare a datelor personale prezentata mai sus, va rugam sa parasiti site-ul web www.micro-scooters.ro. Daca sunteti de acord, puteti citi in continuare termenii si conditiile de utilizare a magazinului online.

COMANDA

Cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a bunului.

 

Prin finalizarea comenzii cumparatorul consimte ca are peste 18 ani si ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa il contacteze, prin telefon sau e-mail, in orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului.

Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urmatoarele cazuri: produsul comandat nu este disponibil in stoc sau clientul nu poate fi contactat telefonic.

 

Dupa ce faceti o comanda veti fi contactat telefonic de un reprezentant al firmei noastre. Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate.

 

PLATA PRODUSELOR

Pentru moment, nu oferim clientilor posibilitatea de a achita produsele comandate online prin card bancar.  Exista 2 modalitati de plata a produselor:

  • ramburs (pata produselor se va face catre reprezentantul firmei Fan Courier care le livreaza, in numerar, iar el va elibera o chitanta cu suma aferenta)
  • prin transfer bancar (ordin de plata).  Daca optati pentru aceasta metoda de plata veti primi factura proforma pe e-mail, iar dupa confirmarea platii noi vom expedia produsele comandate catre dvs, prin Fan Courier.

 

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid Fan Courier. In cazul in care doriti sa primiti produsele comandate sambata, va rugam sa precizati acest lucru in momentul in care faceti comanda.

Nu se fac livrari duminica.

Costul de transport este inclus in pret pentru toate comenzile cu valoare mai mare de 200 lei, indiferent de greutate, pentru localitatile din reteaua Fan Courier. Pentru localitatile izolate exista un cost de transport suplimentar care va fi comunicat telefonic.

 

Costul transportului este de 19 lei  pentru comenzile sub 200 lei, in localitatile care fac parte din reteaua Fan Courier.

Pentru localitatile care nu fac parte din reteaua Fan Courier, costul de transport va fi mai mare si va fi comunicat telefonic.

 

Daca veti face o comanda si doriti livrarea intr-o localitate izolata, care nu face parte din reteaua Fan Courier, in confirmarea comenzii dvs pe care o primiti pe e-mail nu va figura costul de transport deoarece este imposibil sa estimam acest cost pentru fiecare sat sau comuna din Romania. Acest cost de transport va fi comunicat telefonic si nu vom expedia comanda pana ce dvs veti fi informat si veti fi de acord cu plata acestui cost.

 

Daca plasati comanda in zilele luni-vineri pana la ora 15.00, aceasta va fi expediata in aceeasi zi, iar dvs veti primi produsele comandate a doua zi. (in termen de maxim 24 de ore).

 

Daca plasati comanda in zilele luni-vineri dupa ora 15.00, aceasta va fi expediata in ziua urmatoare, iar dvs veti primi produsele comandate in termen de maxim 48ore. De exemplu, daca veti plasa o comanda miercuri la ora 16.00, noi o vom expedia joi, iar dvs o veti primi in cursul zilei de vineri.

 

Daca plasati o comanda in weekend, aceasta va fi expediata luni si dvs o veti primi marti.

 

Dupa ce faceti o comanda veti fi contactat telefonic de un reprezentant al firmei noastre. Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate.

 

Nu va putem spune cu exactitate ora la care curierul va livra produsele. In mod normal dvs veti primi un sms in care veti fi instiintat ca urmeaza sa primiti coletul si in care este mentionat numarul de telefon al curierului. In acel moment puteti sa-l contactati si sa-l intrebati ora la care va ajunge la adresa dvs. Sunt cazuri in care Fan Courier nu trimite sms, iar curierul va suna direct pe dvs. De aceea e important sa raspundeti la telefon in ziua in care stiti ca va ajunge coletul.

 

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului.

 

Incasarea banilor se va face de reprezentantul Fan Courier care va livreaza produsele. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice si nimic altceva in plus. In momentul receptionarii produselor platiti exact cat v-a fost confirmat la telefon. Reprezentantul firmei de curierat va elibera o chitanta cu suma corespunzatoare. In colet veti gasi factura fiscala si certificatul de garantie.

 

RETURNAREA PRODUSELOR

Cumparatorul are dreptul sa returneze unul sau mai multe produse  în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a bunului

Pentru orice returnare a produselor va rugam sa ne contactati la tel. nr. 0744.222.444 sau prin e-mail la adresa: office@micro-scooters.ro Produsele returnate vor fi insotite de formularul de retur pe care il gasiti in colet si pe care va rugam sa-l completati.

Returnarea produselor este acceptata in cazul urmatoarelor situatii:


Produsul nu va place.

– Nu este necesara o justificare;
Costurile de retur vor fi suportate de catre dvs.


Produsul nu este conform specificatiilor sau prezinta vicii ascunse:

– Daca produsul pe care l-ati comandat nu este conform specificatiilor sau prezinta vicii ascunse puteti solicita returnarea lui cu rambursare integrala, inlocuirea cu un alt produs cu rambursare partiala sau facturare cu diferenta in cazul unui produs mai scump;

– Costurile de retur vor fi suportate de catre noi.


Comanda a fost livrata gresit:

– In cazul in care produsele livrate nu sunt cele comandate va rugam sa ne contactati imediat pentru a putea inlocui produsele primite cu cele corecte;

– Costurile de retur vor fi suportate de catre noi

Clientul a comandat un produs necorespunzator clasei de varsta sau clasei de greutate a utilizatorului

Costurile de retur vor fi suportate de catre dvs.

 

Conditii Retur:

– Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit. Nu vor fi acceptate trotinetele care prezinta semne vizibile ca au fost folosite (au rotile murdare sau platforma zgariata). Nu vor fi acceptate castile zgariate.

Rambursarea valorii produselor returnate va fi efectuata in cel mult 5 zile lucratoare de la data efectuarii returului, prin transfer bancar.

 

Unde vor fi returnate produsele?

– La adresa: Str. Intrarea Nita Pintea nr.2, Voluntari, jud. Ilfov

– Prin Fan Courier (prin intermediul caruia ati primit comanda), sau alt curier. Va rugam sa mentionati numarul de telefon 0744.222.444.

 

In cazul in care cumparatorul returneaza un produs in cadrul termenului legal 14 zile, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv in cazul in care produsul s-a livrat cu un alt produs gratuit.

Produsul nu trebuie folosit in exterior si sa nu prezinte urme de utilizare.

Daca produsul nu corespunde cerintelor clientului se recomanda evitarea utilizarii si montarii lui. Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice. Asadar, dumneavoastra, consumatorul, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra,a consumatorului, sunt cheltuielile de transport mentionate pe factura si cheltuielile directe de returnare a produselor.

Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza produsul.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Returnarea produsului catre noi trebuie facuta prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasa de client, exceptie Posta Romana , conform O.U.G Nr.34/2014 Articolul 6 , litera i .

Contravaloarea produselor nu va fi returnata inainte de receptia acestora de catre noi. Suma rambursata va fi suma cu care produsul/produsele figureaza pe factura fiscala care a insotit produsul/produsele respective. Costul de transport care apare pe factura nu va fi rambursat. Va fi rambursata exclusiv suma cu care produsul a fost facturat.

Daca produsul livrat catre client este neconform , prezinta defecte sau este deteriorat contravaloarea transportului este suportata integral de catre noi.

In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj distrus, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Acesta clauza se aplica conf. O.U.G Nr.34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G Nr.34/2014

Costurile de returnare pot sa difere fata de taxa de transport achitata initial, in functie de curierul ales de catre cumparator , de modul de ambalare al produsului. Taxa achitata initial de catre client este o taxa fixa , stabilita de noi, diferenta de valoare a taxei de transport fiind suportata de societatea noastra.

Link-uri utile :

http://www.anpc.gov.ro/

REGULAMENTUL (UE) NR. 524/2013

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO

Produsele primite defecte:

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs functional. Toate taxele de transport vor fi suportate de noi. In cazul in care nu putem inlocui produsul cu unul identic, vom restitui imediat contravaloarea produsului.

GARANTII

Toate trotinetele ce se comercializeaza pe site-ul micro-scooters.ro vor fi insotite de un certificate de garantie. Garantia este de 2 ani de la data achizitionarii produsului.

La solicitarea unei interventii in perioada de garantie se va prezenta certificatul de garantie sau factura fiscala care a insotit produsul.

Serviciile de inlocuire se vor efectua la sediul furnizorului si ele pot dura maxim 7 zile lucratoare de la primirea produsului defect de la beneficiar. In cazul in care se depaseste aceasta perioada (din motive independente de noi, cum ar fi primirea cu intarziere a pieselor necesare reparatiei de la producator), perioada de garantie ulterioara va fi prelungita conform cu numarul de zile care a depasit  perioada de reparatii.

 

Pentru a beneficia de garantie, beneficiarul este obligat sa respecte conditiile de utilizare si depozitare. Utilizarea produsului se va face numai pentru scopul caruia ii este destinat in conformitate cu manualul si instructiunile de utilizare furnizate in momentul achizitiei.

Garantia acopera defectiuni de fabricatie aparute in conditiile exploatarii normale conform destinatiei produsului.  Garantia se pierde in cazuri de daune, pierdere, furt sau defectiuni cauzate de operare si  mentenanta neconforma cu specificatiile producatorului. Garantia se mai pierde in cazuri de modificari asupra produsului, tentative de reparatii efectuate de persoane neutorizate, defectiuni si pagube produse datorate utilizarii neglijente, distrugerilor, a calamitatilor naturale, modificarilor si extensiilor aduse fara acordul si prezenta personalului delegat al furnizorului.

In cazul trotinetelor, este important sa respectati greutatea maxima recomandata de producator, greutate care este inscrisa pe ambalajul produsului, dar si pe certificatul de garantie.